Czy ilość reklamacji ma jakieś znaczenie w certyfikacji ISO 9001?

#2017-02-07 07:35:03 

WegetariankaFrania

Użytkownik

Posty: 63

Skąd: Koszalin

Wiek: 42

Słyszałam że norma ISO 9001 oprócz oceniania jakości bierze pod uwagę także ilość reklamacji z tym że nigdzie potwierdzenia tej tezy nie znalazłam. Może tu mi ktoś podpowie bo jakoś mi sie to nie kalkuluje, reklamacje jednak nie zawsze wiążą się z jakością ale czasami także z nieprzemyślenia zakupu, czy innych oczekiwań odnośnie usługi. Prosze o wyjaśnienie.
#2017-02-07 08:30:52 

sedes

Użytkownik

Posty: 55

Skąd: Pionki

Wiek: 30

Wejdź na stronę instytucji zajmującej sie powteirdzaniem certyfikatów - pcc-cert.pl, poszukaj 9001 i bedziesz miala wszystko jak na dloni. Zawsze weryfikuj wszystko u źródła i nie słuchaj plotek chociaż w tej kwestii wszystko się zgadza bo reklamacje są zwiazane z 9001. Pozdrawiam.
#2017-02-07 09:02:56 

WegetariankaFrania

Użytkownik

Posty: 63

Skąd: Koszalin

Wiek: 42

Nie mogę znaleźć :(. Wybaczcie ale jestem noga jeśli chodzi o komputery...
#2017-02-07 10:57:36 

śpiąca

Użytkownik

Posty: 58

Skąd: Pabianice

Wiek: 32

Spokojnie, już pomagamy ;). Tu znajdziesz wszystko co trzeba wiedzieć o tym jak przebiega certyfikacja ISO 9001, jakie wymagania trzeba spełniać i co daje to firmie posiadajacej certyfikat: http://www.pcc-cert.pl/certyfikacja-iso-systemy-zarzadzania/iso-9001/. Wszystko się jak najbardziej kalkuluje bo ilość reklamacji ma wpływ na przyznanie lub nie tej normy. Nie jestem specjalistą ale od początku wiedziałam że tak jest.
#2017-02-07 12:27:37 

commandor

Użytkownik

Posty: 57

Skąd: Spychowice

Wiek: 32

Koleżanka może od razu wnioskować o wdrożenie a potem o potwierdzenie normy. Opłaca się bo klienci zawsze inaczej patrzą na Twoją działalność jeśli przestrzegasz ISO. Co do firmy to znam i na podstawie doświadczeń z innymi polecam ich wybrać. Pełna nazwa organizacji to PCC-Cert Sp. z o.o. Sp. K. więc możesz sobie wszystko sprawdzić w internecie, od opinii po dane z KRS, pzdr.
DODAJ ODPOWIEDŹ
Copyright 2015